| 30.11.2002 Иркутская область: химчисткам необходимо снизить стоимость своих услуг 11 химчисток работает в Иркутске, однако их услугами могут воспользоваться далеко не все иркутяне. К такому выводу пришли студенты БГУЭП, которые по заказу администрации города провели маркетинговое исследование рынка услуг химчисток. Итоги этого исследования они огласили на городской научно-практической конференции "Развитие городской сферы услуг", которая прошла 28 ноября. Группа студентов опросила 500 человек из разных возрастных и социальных групп. Оказалось, что 68% респондентов пользуются услугами химчисток. Остальные по разным причинам предпочитают обходиться без них. В этой группе как иркутяне с низким достатком (пенсионеры, малообеспеченные), так и вполне состоятельные граждане, способные вместо испачкавшейся вещи купить новую. 65% опрошенных заявили, что их устраивает стоимость услуг химчисток. 35% считают, что она слишком высока. Опрос показал, что чем реже люди пользуются услугами химчистки, тем более внимательны они к выбору предприятия, оказывающего эту услугу. 75% потребителей услуг химчисток - женщины. Около половины респондентов не имеют определенной приверженности к какой-то одной химчистке. Как считают специалисты, для того, чтобы привлечь большее количество клиентов, химчисткам следует сократить сроки выполнения заказов, сделать свои услуги более дешевыми и установить удобный для потребителей график работы. ИА "Альянс Медиа" |