| 03.10.2011 Омская область: торговые сети вернули покупателям деньги за некачественный товар В нынешнем году порядка 200 тысяч рублей потребители получили обратно за некачественные непродовольственные товары. Среди них бытовая техника, медицинские приборы, а также средства связи и хозяйственные товары. Как подчеркнули в пресс-службе управления роспотребнадзора по Омской области, данные средства были возвращены потребителям в досудебном порядке после того, как специалисты приняли меры по результатам рассмотрения жалоб граждан, поступивших в региональное ведомство. Как рассказали в пресс-службе регионального управления роспотребнадзора, в ведомство поступила жалоба от женщины, которая купила дорогой пылесос в компании ООО «Паритет-Сибирь». Покупательницу не удовлетворило качество приобретенного товара, и она потребовала с организации возврата денег, однако ей, естественно, отказали. Тогда она обратилась за помощью в роспотребнадзор по Омской области, который провоел соответствующие проверки, результатом которых и явился возврат денег за пылесос «Kirbi», который стоил 70 тысяч руб. Еще один случай, когда потребитель оказался прав, но правоту пришлось доказывать с помощью специалистов роспотребнадзора, произошел в компании «Евросеть». Потребитель купил у одного из крупнейших дилеров сотовых телефонов в Омске мобильник, причем далеко недешевый – за 34 400 рублей. Однако сотовый телефон оказался ненадлежащего качества. В итоге покупатель обратился за помощью в региональное управление роспотребназдора. Как добавили в пресс-службе ведомства, данный спорный вопрос также был также решен в досудебном порядке – «Евросеть» вернула покупателю деньги за некачественный сотовый телефон. Не обошлось, конечно же, и без магазина «Эльдорадо», который также является одним из крупнейших продавцов бытовой техники на омском рынке, и куда многие граждане тем не менее отказываются идти за крупными покупками, так как нередко возникают всяческие проблемы с этой самой бытовой техникой. Добавим, что в роспотребнадзор доходит информация далеко не о всех случаях, связанных с некачественным товаром, купленным в сети этих магазинов. Тем не менее магазину «Эльдорадо» пришлось вернуть покупателю холодильника деньги за некачественный товар, не доводя дело до суда. Как добавили в пресс-службе управления роспотребнадзора по Омской области, на этот раз сумма возврата составила 34 900 рублей. Как подчеркнули в пресс-службе управления роспотребнадзора по Омской области, действия продавцов, связанные с возвратом денежных средств за некачественные товары до судебного разбирательства, можно объяснить тем, что в случае судебного урегулирования спора магазин или продавец может понести дополнительные расходы, в том числе в виде компенсации морального вреда, сообщает ИА "Деловой Омск". ИА "Альянс Медиа" |